Última actualización: 6 de marzo de 2026

Bienvenido a Breedom. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la solicitud, cotización, apartado, reserva, intermediación y contratación de experiencias, paquetes, hospedajes, traslados, tours, actividades y demás servicios turísticos publicados u ofrecidos por Breedom.

Al acceder, navegar, registrarte, enviar formularios, solicitar información, cotizar, apartar, reservar, pagar o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos a través de Breedom, aceptas expresa y voluntariamente estos Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad y, en su caso, las políticas específicas aplicables a cada experiencia o proveedor.

Breedom opera como una agencia de viajes con un modelo de curaduría especializada. Antes de ofrecer opciones al usuario, Breedom realiza una labor de descubrimiento, análisis, filtrado, selección y presentación de experiencias con base en criterios de valor, afinidad, conveniencia y calidad percibida según la relación entre precios y ofertas de las experiencias disponibles en plataformas, proveedores y operadores de viaje. Posteriormente, Breedom presta servicios de intermediación, gestión, coordinación administrativa y contratación de servicios turísticos ofrecidos por terceros proveedores.

Salvo que expresamente se indique lo contrario por escrito, Breedom no actúa como prestador material directo del hospedaje, transporte, tour, excursión, actividad o servicio turístico contratado, sino como intermediario entre el usuario y los proveedores correspondientes, quienes son los responsables directos de la operación, disponibilidad y prestación final de cada servicio.

En todos los casos, el usuario reconoce que determinados componentes del viaje son prestados materialmente por terceros y, por tanto, están sujetos a sus propias reglas operativas, inventarios, horarios, disponibilidad, políticas, restricciones y condiciones particulares.

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes conceptos tendrán el significado que se indica a continuación:

Breedom: la marca, sitio web, plataforma, canales de contacto, medios digitales y la persona física operadora Vanessa Azucena De Leon Oyervides, que realiza funciones de curaduría especializada, selección editorial/comercial, intermediación, gestión, coordinación administrativa, cobro y acompañamiento en la contratación de experiencias y servicios turísticos ofrecidos por terceros proveedores.

Usuario: cualquier persona que acceda, navegue, consulte, solicite información, cotice, se registre, aparte, reserve o contrate servicios a través de Breedom.

Cliente: el usuario que efectivamente solicita, aparta, reserva, contrata o paga una experiencia o servicio a través de Breedom.

Viajero: la persona física que hará uso de la experiencia o servicio contratado, sea o no quien realizó el pago.

Proveedor: cualquier tercero que preste material y directamente uno o más servicios turísticos o relacionados, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, hoteles, aerolíneas, operadores turísticos, transportistas, anfitriones, recintos, tours, aseguradoras y agencias receptivas.

Reserva: la solicitud, preconfirmación, gestión o confirmación de contratación de una experiencia o servicio turístico ofrecido por un proveedor y tramitado a través de Breedom.

Experiencia: cualquier paquete, hospedaje, traslado, tour, actividad, excursión, servicio complementario o combinación de éstos, ofrecido por terceros proveedores y curado, seleccionado, comercializado, gestionado o intermediado por Breedom.

Sitio: el sitio web, landing pages, formularios, módulos, herramientas, aplicaciones, mensajería y demás canales digitales operados por Breedom.

2. Capacidad legal y aceptación

El usuario declara, bajo protesta de decir verdad, que cuenta con capacidad legal suficiente para obligarse conforme a estos Términos y Condiciones. Si actúa en nombre de terceros, declara contar con autorización suficiente para aceptar estos términos y contratar en su representación.

Cuando la contratación incluya a menores de edad, el usuario manifiesta ser padre, madre, tutor o representante legal, y asume plena responsabilidad por la reserva, el pago, la documentación, la conducta y el cumplimiento de las condiciones aplicables.

La aceptación de estos Términos podrá realizarse por medios electrónicos, incluyendo clics de aceptación, casillas de verificación, pagos, respuestas por correo, mensajería instantánea, firma electrónica, confirmación digital o cualquier otro acto inequívoco que demuestre consentimiento.

3. Objeto y alcance del servicio

Breedom pone a disposición del usuario una plataforma para descubrir, evaluar, comparar, seleccionar, solicitar y contratar experiencias de viaje previamente filtradas mediante un proceso de curaduría especializada.

El servicio de Breedom comprende dos capas complementarias:

a) Capa de curaduría y selección especializada
Breedom analiza, filtra, compara y selecciona opciones de viaje ofrecidas por terceros proveedores con base en criterios editoriales, comerciales y de conveniencia para el usuario, incluyendo variables como calidad percibida, propuesta de valor, condiciones del servicio, perfil del destino y match precio-experiencia.

b) Capa de intermediación y gestión de agencia de viajes
Una vez seleccionada una opción, Breedom puede gestionar la cotización, validación de disponibilidad, reserva, cobro, coordinación administrativa, seguimiento, comunicación con proveedores y entrega documental del servicio contratado al cliente final.

Breedom podrá realizar una o varias de las siguientes funciones:

• publicar, seleccionar y curar experiencias;

• mostrar información comercial y comparativa;

• gestionar solicitudes y validaciones de disponibilidad;

• coordinar procesos de reserva y contratación;

• cobrar anticipos o pagos;

• realizar pagos o confirmaciones con terceros proveedores;

• canalizar servicios con terceros;

• dar seguimiento administrativo y atención al cliente antes, durante o después del proceso de compra.

Salvo que expresamente se indique lo contrario por escrito, Breedom no opera materialmente los servicios turísticos contratados. El usuario reconoce que los servicios finales son prestados por terceros proveedores y que dichos servicios pueden estar sujetos a inventarios, horarios, restricciones, cupos, cambios operativos, políticas de cancelación y demás condiciones propias de cada proveedor.

La intervención de Breedom en la selección, recomendación, gestión, cobro o coordinación del servicio no implica, por sí sola, que Breedom asuma la calidad de prestador material directo del viaje o de cada uno de sus componentes.

4. Uso permitido del sitio

El usuario se obliga a utilizar el sitio de manera lícita, responsable y de buena fe, absteniéndose de cualquier acto que pueda afectar derechos de terceros, la operación del sitio o la reputación de Breedom.

Queda prohibido:

• proporcionar datos falsos, inexactos, desactualizados o incompletos;

• suplantar identidades o actuar sin autorización;

• utilizar el sitio para fines fraudulentos, especulativos o ilícitos;

• revender, reproducir, duplicar, copiar o explotar comercialmente contenido del sitio sin autorización previa y por escrito;

• introducir virus, malware, automatizaciones no autorizadas o cualquier mecanismo que afecte seguridad o disponibilidad;

• intentar vulnerar sistemas, bases de datos, cuentas, formularios o flujos operativos de Breedom.

Breedom podrá restringir, suspender o bloquear el acceso del usuario cuando detecte uso indebido, riesgo de fraude, incumplimiento de estos términos o conductas que puedan afectar su operación o a terceros.

5. Naturaleza de la información publicada

La información publicada por Breedom sobre destinos, itinerarios, experiencias, duración, amenidades, imágenes, tarifas, disponibilidad, fechas, restricciones, promociones, políticas y condiciones tiene carácter informativo, comercial y curatorial. La selección y presentación de ciertas experiencias en el sitio responde al criterio de curaduría de Breedom, pero ello no implica que Breedom sea el prestador material directo de todos los servicios publicados.

Breedom hará esfuerzos razonables para mantener la información actualizada; sin embargo, la confirmación final de cada servicio dependerá del proceso de validación, disponibilidad real y aceptación definitiva por parte del proveedor correspondiente.

Las fotografías, descripciones, categorías, tiempos, ubicaciones, referencias visuales y demás elementos de contenido pueden tener fines ilustrativos, promocionales, comparativos o curatoriales. Algunos servicios, espacios o amenidades pueden variar respecto de la imagen o descripción mostrada, especialmente cuando dependan de terceros proveedores.

6. Precios, cotizaciones y errores manifiestos

Todos los precios se mostrarán en pesos mexicanos (MXN), salvo indicación expresa en contrario. Los precios pueden presentarse por persona, pareja, habitación, grupo, servicio individual o experiencia completa.

Salvo que se indique expresamente que se trata de una tarifa final confirmada, los precios publicados o enviados por Breedom tendrán carácter referencial o preliminar y estarán sujetos a:

• disponibilidad al momento de la solicitud o confirmación;

• impuestos, cargos, derechos, suplementos o cuotas no incluidos expresamente;

• reglas tarifarias del proveedor;

• variaciones por ocupación, temporada, divisa o condiciones operativas.

Breedom respetará las condiciones formalmente confirmadas al usuario una vez que exista validación de disponibilidad, aceptación expresa y pago correspondiente.

No obstante, si existiera un error manifiesto, notorio o evidente de captura, publicación, sistema, tarifa, inventario, conversión de moneda o integración con terceros que genere un precio claramente incorrecto o irrazonable, Breedom podrá dejar sin efectos la oferta antes de la confirmación definitiva, notificando al usuario y ofreciendo, en su caso, la opción de confirmar al precio correcto o solicitar la devolución íntegra de cualquier monto pagado.

7. Solicitud, validación y confirmación de reserva

La solicitud de una reserva, cotización o apartado no implica aceptación automática ni confirmación definitiva.

La contratación se entenderá formalmente confirmada únicamente cuando concurran todos los siguientes elementos:

• el usuario haya proporcionado la información requerida de forma completa y veraz;

• se haya validado disponibilidad real;

• Breedom o el proveedor hayan emitido confirmación expresa por escrito o medio electrónico;

• se haya recibido el pago total o anticipo aplicable dentro del plazo indicado;

• no exista impedimento operativo, legal, técnico o de prevención de fraude.

Breedom podrá solicitar, en cualquier momento, datos personales, identificaciones, datos de viajeros, fechas, documentos de viaje, información de facturación, contacto de emergencia o cualquier otra documentación necesaria para integrar o completar la reserva.

Si el usuario no entrega la información requerida en tiempo y forma, Breedom podrá suspender el proceso, negar la emisión o cancelar la solicitud sin responsabilidad.

8. Pagos, apartados y vencimientos

El usuario acepta cubrir el monto correspondiente bajo las condiciones, fechas y medios de pago informados durante el proceso de contratación.

Dependiendo de la experiencia, Breedom podrá requerir:

• pago total;

• anticipo;

• anticipo no reembolsable;

• pagos parciales;

• liquidación antes de una fecha límite;

• pago inmediato para garantizar tarifa o disponibilidad.

Las fechas límite de pago son esenciales. La falta de pago oportuno podrá ocasionar, sin responsabilidad para Breedom:

• cancelación automática de la solicitud o reserva;

• pérdida de la tarifa cotizada;

• pérdida del apartado;

• modificación de precio;

• liberación del inventario reservado;

• aplicación de penalidades del proveedor.

El usuario reconoce que ciertos servicios funcionan con inventario dinámico y que una tarifa o disponibilidad puede cambiar entre la cotización y el pago efectivo.

9. Contracargos, fraude y verificación de pago

Breedom podrá implementar medidas de validación, autenticación y prevención de fraude antes de confirmar una reserva, incluyendo verificación de identidad, coincidencia de titularidad, comprobantes, documentos o confirmación adicional por medios electrónicos.

Si el usuario realiza un contracargo, reverso o reclamación bancaria improcedente respecto de un servicio válidamente contratado, Breedom podrá:

• suspender futuras reservas;

• exigir aclaraciones o documentación;

• reclamar los montos correspondientes y gastos asociados;

• cancelar beneficios, documentos o servicios pendientes no utilizados, cuando legalmente proceda.

Lo anterior no limita el derecho del usuario de presentar aclaraciones legítimas cuando exista un cargo indebido real.

10. Confirmaciones, comprobantes y facturación

Una vez confirmada la contratación, el usuario recibirá por medios electrónicos la información aplicable a su compra, la cual podrá incluir confirmación, localizador, resumen de reserva, recibo, orden, instrucciones, políticas específicas y demás documentación relacionada.

Cuando proceda, Breedom emitirá el comprobante o factura correspondiente conforme a la información fiscal proporcionada por el usuario.

Será responsabilidad del usuario revisar que los datos de facturación, nombres, fechas, ocupaciones y demás elementos de la reserva sean correctos desde el momento de la confirmación.

11. Políticas particulares de cada experiencia

Cada experiencia puede estar sujeta a condiciones específicas adicionales, incluyendo políticas de cancelación, penalidades, requisitos, restricciones de edad, horarios, mínimos de ocupación, condiciones climáticas, fechas bloqueadas, reglas de check-in/check-out, equipaje, documentación, conducta del viajero, limitaciones de movilidad, servicios no incluidos y demás reglas del proveedor.

Dichas políticas particulares se entenderán incorporadas a estos Términos y Condiciones y, en caso de conflicto, prevalecerán respecto del componente específico al que se refieran, siempre que hayan sido comunicadas al usuario antes o durante el proceso de contratación.

12. Cancelaciones, cambios, reprogramaciones y reembolsos

Las cancelaciones, cambios, correcciones, reprogramaciones y reembolsos estarán sujetos a:

• la tarifa contratada;

• la anticipación con la que se solicite el cambio;

• la política específica de la experiencia;

• reglas del proveedor;

• cargos administrativos;

• penalizaciones;

• no shows;

• servicios ya emitidos;

• servicios no reembolsables.

Algunas tarifas promocionales, vuelos, tours, hospedajes especiales, temporadas altas o servicios de inventario restringido pueden no admitir cambios, cancelaciones o devoluciones.

Toda solicitud de cambio o cancelación deberá hacerse por el medio de contacto oficial de Breedom y se considerará recibida en la fecha y hora en que Breedom la confirme expresamente.

Cuando proceda un reembolso, éste podrá efectuarse por el mismo medio de pago utilizado, o por el mecanismo legalmente permitido y acordado, dentro del plazo operativo razonable aplicable según la pasarela, institución financiera, proveedor y naturaleza del servicio.

La política específica de cancelación de cada experiencia prevalecerá sobre las reglas generales del sitio cuando así se indique claramente.

13. No show y abandono de servicios

Si el usuario o viajero no se presenta puntualmente a vuelos, terminales, hoteles, tours, traslados, actividades o puntos de reunión, podrá perder total o parcialmente el monto pagado, conforme a la política del proveedor o de la experiencia contratada.

La salida anticipada, abandono voluntario, uso parcial, renuncia a componentes del servicio o falta de aprovechamiento de la experiencia no generarán, por sí mismos, derecho a reembolso.

14. Documentación, requisitos migratorios y sanitarios

Es responsabilidad exclusiva del usuario y de cada viajero verificar, obtener y portar la documentación necesaria para realizar el viaje o utilizar el servicio contratado, incluyendo pasaporte, visas, permisos, identificaciones oficiales, autorizaciones de salida de menores, certificados, vacunas, requisitos migratorios, aduanales o sanitarios y cualquier otro requisito exigido por autoridades o proveedores.

Breedom no será responsable por negaciones de embarque, inadmisiones migratorias, retenciones, cuarentenas, rechazos fronterizos, restricciones sanitarias, vencimientos documentales o incumplimientos del usuario respecto de tales requisitos.

15. Conducta del viajero

El usuario y los viajeros se obligan a conducirse de manera respetuosa, prudente y conforme a la ley, las reglas del proveedor, la seguridad del destino y las instrucciones operativas aplicables.

Breedom o el proveedor podrán negar, interrumpir o cancelar la prestación del servicio cuando el viajero:

• incurra en conductas violentas, agresivas, discriminatorias o peligrosas;

• ponga en riesgo a terceros;

• dañe instalaciones, equipos o bienes;

• se presente en estado inconveniente;

• incumpla instrucciones esenciales de seguridad o convivencia.

En tales casos, no habrá obligación de reembolso, sin perjuicio de responsabilidades adicionales que pudieran derivarse.

16. Fuerza mayor y causas ajenas a Breedom

Breedom no será responsable por incumplimientos, retrasos, cambios, afectaciones o imposibilidad total o parcial de prestar u operar una experiencia cuando ello derive de caso fortuito, fuerza mayor o causas ajenas a su control razonable, incluyendo, de manera enunciativa:

• fenómenos meteorológicos;

• desastres naturales;

• incendios;

• epidemias o emergencias sanitarias;

• actos de autoridad;

• restricciones migratorias;

• cierres aeroportuarios;

• disturbios;

• conflictos sociales;

• fallas generalizadas de transporte;

• decisiones operativas de terceros proveedores.

En estos supuestos, Breedom podrá apoyar razonablemente al usuario en la gestión de alternativas, cambios, reprogramaciones, créditos o devoluciones, en la medida en que ello sea posible conforme a las reglas aplicables del proveedor.

17. Responsabilidad frente a terceros proveedores

Cuando Breedom actúe como intermediario, la prestación material del servicio corresponde al proveedor tercero. En tales casos, la función de Breedom consiste en seleccionar, recomendar, gestionar, coordinar, tramitar, cobrar y dar seguimiento administrativo a la contratación de servicios turísticos, sin asumir por ello la calidad de prestador material directo de los componentes del viaje.

En consecuencia, Breedom no será responsable por hechos, actos, omisiones, cancelaciones, retrasos, sobreventas, cambios operativos, incumplimientos, lesiones, pérdidas o daños imputables directamente al proveedor.

Lo anterior incluye, sin limitar:

• cancelaciones, demoras o reprogramaciones de vuelos;

• cierres, mantenimiento, sobreventa o cambios de hotel;

• pérdida, robo o daño de equipaje;

• accidentes durante servicios prestados por terceros;

• cambios de ruta, itinerario u horarios;

• actos de autoridades migratorias, sanitarias o aduanales;

• cambios de condiciones comerciales, operativas o logísticas del proveedor.

Sin perjuicio de lo anterior, Breedom podrá brindar apoyo razonable de seguimiento, gestión, comunicación, documentación y canalización ante el proveedor, sin que ello implique asumir obligaciones que correspondan materialmente a dicho tercero.

18. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de Breedom derivada de cualquier reclamación relacionada con su labor de intermediación, gestión, curaduría o contratación no excederá el monto efectivamente pagado por el usuario a Breedom por el servicio específico que dio origen a la reclamación, excluyendo daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño moral comercial o afectaciones derivadas de terceros, salvo que una disposición legal imperativa establezca algo distinto.

Nada de lo previsto en esta cláusula limitará derechos irrenunciables del consumidor conforme a la ley aplicable.

19. Propiedad intelectual

Las marcas, avisos comerciales, nombres comerciales, logotipos, textos, copys, diseño editorial, estructura del sitio, selección y curaduría de experiencias, compilaciones, bases de datos, interfaces, look and feel, código y demás elementos distintivos de Breedom son propiedad de Breedom o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable.

Asimismo, el sitio puede incluir fotografías, videos, renders, galerías, descripciones visuales, mapas, fichas, materiales promocionales, nombres comerciales, amenidades, referencias gráficas y demás contenidos relacionados con destinos, hoteles, tours, actividades, recintos, operadores o proveedores, los cuales pueden ser titularidad de terceros y ser utilizados por Breedom bajo licencia, autorización, consentimiento, acuerdos comerciales o cualquier otra base legítima de uso.

Ciertas imágenes o materiales podrán tener carácter exclusivamente ilustrativo o promocional y se publican con fines informativos, comerciales, comparativos, curatoriales o de intermediación dentro del sitio.

La disponibilidad de dichos contenidos en el sitio no otorga al usuario derecho alguno de propiedad, licencia, cesión, sublicencia o autorización para su reproducción, descarga, almacenamiento masivo, distribución, modificación, comunicación pública, extracción, scraping, republicación, explotación comercial o uso distinto al estrictamente personal para consulta del sitio, salvo autorización previa y por escrito del titular correspondiente.

El usuario reconoce y acepta que algunos contenidos pueden pertenecer a bancos de stock, proveedores, operadores, hoteles u otros terceros.

Breedom podrá retirar, sustituir, actualizar, limitar o modificar cualquier contenido cuando así lo exijan sus titulares, proveedores, socios comerciales, condiciones operativas o disposiciones legales aplicables.

20. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de Breedom.

Al utilizar el sitio o contratar servicios, el usuario reconoce haber leído dicho aviso y consiente el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aplicables.

21. Comunicaciones electrónicas

El usuario acepta que Breedom podrá enviar comunicaciones relacionadas con cotizaciones, reservas, pagos, recordatorios, cambios, alertas, documentos, soporte y seguimiento a través de correo electrónico, WhatsApp, mensajes, llamadas, CRM, formularios o cualquier otro medio de contacto proporcionado por el usuario.

Será responsabilidad del usuario revisar dichos medios y asegurar que los datos de contacto suministrados sean correctos y estén vigentes.

22. Modificaciones a los términos

Breedom podrá actualizar, modificar o sustituir estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio con la fecha de última actualización correspondiente.

Las modificaciones no afectarán reservas ya formalmente confirmadas, salvo que deriven de disposiciones legales obligatorias, políticas del proveedor aplicables al servicio contratado o supuestos expresamente previstos en estos términos.

23. Nulidad parcial y no renuncia

Si cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, ello no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales permanecerán en pleno vigor.

La falta de ejercicio por parte de Breedom de cualquier derecho previsto en estos términos no se interpretará como renuncia al mismo.

24. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de controversias, las partes se someterán a las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor bajo la normativa mexicana de protección al consumidor.

25. Contacto

Para dudas relacionadas con reservas, pagos, cambios, facturación, políticas o atención general, el usuario podrá contactar a Breedom a través de:

Correo: breedomtravel@gmail.com
WhatsApp / Teléfono: +52 81 8078 8383
Nombre legal del responsable: Vanessa Azucena De Leon Oyervides
RFC: LEOV891231CS8
Domicilio: Portal de Aragón, C.P. 25290, Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México.